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­　　日前，杭州后短国务院办公厅印发《关于建立现代医院管理制度的医改指导意见》 ，到2020年基本形成现代医院管理制度。放大分直 《意见》明确 ，招患者诊要健全绩效考核制度 。信评响医其中
，接影perforated metal mesh患者满意度被列入绩效考核指标体系 ，生收考核结果将与医务人员岗位聘用
、杭州后短职称晋升、医改个人薪酬挂钩
。放大分直

­　　也就是招患者诊说，将来如果患者给医生打一个“差评”
，信评响医可能直接影响到医生的接影收入水平。

­　　其实 ，生收杭州市市属医院已经开展了八年患者满意度调查工作，杭州后短部分医院也已将患者的满意度与医务人员的薪酬挂钩 ，而且整个测评体系正在一步步完善起来。architectural perforated metal manufacturer

­　　就诊后每人收到短信评分提示

­　　可能影响医生的当月奖金

­　　“2009年，杭州市卫生计生委(原卫生局)委托专业的公司给所有的市属医院做第三方满意度测评
，测评内容包括就诊的环境 、医务人员的服务态度 、就诊的体验等多个方面，并将测评结果纳入到医院综合目标考核中，而这个考核结果与医院奖励性绩效工资挂钩，分值越高奖金也就越高。architectural perforated metal factories”市卫生计生委机关党委专职副书记戚英告诉钱江晚报记者，这是杭州市卫生系统患者满意度测评体系的第一步 。

­　　不过，对于杭州的老百姓来说，最熟悉的应该是
，到市属医院就诊结束后，会收到一条短信，让你“对今日诊疗的architectural perforated metal manufacturersxx医生做满意度测评，满意请回复1  ，不满意请回复0” ，要是回复不满意的话，马上还会收到另一条短信 ，让你告知问题具体出在哪一个环节。

­　　“这项由短信来实现的患者满意度调查工作我们称之为‘百万群众评卫生’。2013年率先在杭州师范大学附属医院(市二医院)开展试点，然后2014年在市属医院内全面铺开 ，architectural perforated metal quotes这是对整个患者满意度测评体系的有效补充和完善。”市卫生计生委信息中心主任何炜告诉钱报记者
。

­　　2014年时，他们在9家市属医院门诊病人中抽取了25.81%，进行了短信满意度调查 ，近262万人次 ，满意率达99.35%；而至2016年时 ，市属医院增加到10家，调查对象也扩大到门诊人数的31.63%，近309万人次，满意率则提升至99.48% 。

­　　何炜主任说 ，别看只是0.13个百分点的提升，整个杭州市卫生系统的工作人员却为此做了大量的工作。且不说分时段预约就诊
、诊间结算等智慧医疗服务的改善，对于每一个回复不满意的患者 ，相关工作人员都会人工电话回访，并找到相关的医务人员核实 ，无则加勉，有则改之，当然必要的惩处是免不了的 。

­　　“对于那些经核实确实存在问题的医务人员，我们会扣罚其一定的当月奖金，并对整个科室的年度综合考核扣分，且在院网上进行通报。”据杭师附院院长骆宏介绍，他们也经常会通过人工回访发现，有些患者所谓的不满意也确实存在不合理的地方，比如，有患者感冒上医院，非让医生开抗生素不可，不给开就给“差评” ，对于这样讲原则的医生，医院非但不会批评，反而给予奖励。

(责任编辑：焦点)