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　　通过e袋洗送洗三件风衣，洗送送回来却发现其中一件是错衣别人的
，田先生想要回自家衣服，顾客个电不成想连打15个电话未果 。话追近日，洗送北京晨报记者将此事反馈给e袋洗公关人员，错衣china rabbit wire mesh对方对给客户带来的顾客个电不便表示歉意
，并称会给予合理赔偿。话追昨天 ，洗送田先生告诉本报记者
 ，错衣在记者介入后，顾客个电e袋洗已送回自家衣服。话追

　　顾客：送还件衣服有这么难？

　　天气转暖后，洗送人们都在整理换季衣物 。错衣田先生也找出三件风衣，顾客个电4月9日用手机在e袋洗下单送去清洗 ，当天即有人上门取走，gabion 2x1x1 manufacturers“洗衣费共117元”。田先生讲述 ，4月14日，e袋洗员工将衣服送回 ，包裹由他家保姆签收，晚上田先生回家拆包检查时却发现了奇怪的事，“我妻子那件黑白色的风衣没送回来，却多了一件浅绿色外套 ，gabion 2x1x1 supplier应该是送错了”。田先生立刻致电e袋洗客服说明情况。

　　本以为很简单的一件事 ，没想到后续进展却让田先生大为恼火
。“从第二天开始，我每天平均打四个电话给e袋洗 ，却一直等不到明确答复 ，也不见有人把衣服送回来
。gabion 2x1x1 suppliers”田先生回忆，他每次致电e袋洗，客服都是同样作答，“翻来覆去就一句话 ，‘情况已反馈，请耐心等待’。我就不明白 ，不就是gabion 2x1x1 factory送一件衣服吗 ，有这么困难吗？”

　　4月17日
，还是不见e袋洗的踪影，田先生不禁猜测“不会是给洗坏了或弄丢了吧”，于是他坚持让e袋洗派人上门，先将送错的衣服取走，而他家的风衣仍不见踪迹。田先生称，截至4月18日 ，他手机通讯录显示，已拨打e袋洗客服15次，却始终等不到风衣 。“我现在感觉衣服是要不回来了，野蛮生长的O2O模式确实维权太难了。”

　　e袋洗
：可能因条码扫错导致

　　前日下午
，北京晨报记者就此致电e袋洗公关人员 ，对方核实情况后答复称，对衣服送错问题以及由此给客户带来的不便深表歉意 ，会对客户给予合理赔偿措施 。e袋洗承认 ，在较长的物流和分拣过程中，偶尔会出现条码扫描错误导致上架出错的情况 。

　　田先生发现送错衣后，第一时间致电e袋洗
，为何十几个电话也等不到衣服？e袋洗公关人员表示，因追溯和查找需要一定时间
，故没有及时回复，就此给客户造成的困扰深感抱歉 。e袋洗已与客户沟通 ，决定退还田先生清洗费
，并尽快将黑白风衣送回。“未来我们将不断加强自我监管
，保障每一个客户的体验和利益 。”

　　田先生昨日向记者证实 ，本报记者介入后，e袋洗已将风衣送回。

　　(首席记者 岳亦雷)

(责任编辑：综合)