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广州白云站旅客有序出行

　　文/图 羊城晚报记者 李志文 通讯员 机场宣 广铁宣 南宣

　　2024年春运，铁路和民航的民航旅客出行都呈现不断增长态势。为了让万千旅客的铁路返程更顺畅和便捷  ，羊城晚报记者梳理了一份铁路和民航方面的春运便民措施和出行指南。

　　民航

　　白云机场接送旅客或创历史新高

　　2024年春运 ，返程白云机场计划起降航班超6万架次 ，攻略wholesale aluminum mig wire factories预计接送旅客超910万人次  ，最全最细最高单日客流预计将达26万人次
。民航春运客流总量 、铁路单日航班起降架次 、春运单日客流量等多项数据有望创历史新高。返程

　　为保障广大旅客返程顺利 ，攻略白云机场按照“最高标准 、最全最细最严要求
 、民航最实举措”的铁路工作标准制定春运保障方案，做好充足准备 。对此 ，白云机场特别推出多项陆侧公共交通保障举措，让空地交通衔接更丝滑 ，无论是外地旅客抵达广州想来场“周边游”
、或是广州周边城市旅客“经广飞”都将更加便利 。

　　多措并举让空地交通衔接更丝滑

　　为方便旅客出行白云机场与网约车平台合作，在P3停车楼负一层及P8停车楼负一层及三层设立网约车专用上客点 ，P8停车楼还为网约车上客点设置了人行及车行指引，沿途增加了“彩虹”地贴，更好地指引旅客前往网约车上客点；出租车方面，白云机场协同广州市交通运输局提前做好运力调配 ，steel welding electrode manufacturer避免高峰期出现出租车“断流”
。除了保障出租车 
、网约车资源
，白云机场还在地铁夜间停运后，协调机场大巴兜底
，只要有航班就有空港快线大巴 
，将旅客运送至市区
，确保旅客顺利离开机场。

　　春运期间，白云机场T1、T2两座航站楼及东莞南城、中山懿峯、佛山乐从、惠州
、江门 、台山6地城市航站楼 ，对全家出行预约安心接送机（国内）服务的旅客、同行超过65岁的长者及12岁以下的儿童免服务费 。“安心接送机”服务包含安排专人协助办理国内值机及行李托运 ，引领前往安检口及登机口。现场申请点分别位于白云机场T1航站楼出发厅三层4号门“商旅综合服务中心”柜台、T2航站楼出发厅三层42号门F02柜台及6地城市航站楼 。

　　细分“首乘”“过夜”“特需”服务

　　针对首次乘机的旅客，白云机场在问询、值机 、安检环节均推出了便利服务。mig wire factory航站楼问询柜台设置“首乘码”，为首乘旅客提供首次乘机出行指引（国内航班） 。早高峰提前开放国内人工值机柜台，国内安检区设有首乘旅客安检通道等。首次乘机的旅客在现场均可向工作人员咨询寻求帮助。

　　针对深夜抵达或等候凌晨航班的旅客 ，白云机场两座航站楼均设置过夜旅客休息区，让有需要过夜的旅客有一个舒适小憩的场所。白云机场T1航站楼共有4个免费休息区和1个收费的计时休息室 ，免费休息区分别位于出发厅一层的20号门 、27号门、33号门、36号门，全天24小时开放；计时休息室则位于出发厅负一层地铁口旁，休息室睡眠舱内设有液晶电视 
、充电设备、无线网络等 ，同时免费提供行李寄存、热水卫浴 、人工叫醒等服务 。T2航站楼的免费休息区位于到达厅二层，每日21 ：00至次日8：00开放，设有躺椅 、充电设施等。

　　针对特殊旅客 ，白云机场提供无障碍服务 ，mig wire factories分别为老人、无人陪伴儿童 、病残旅客 、孕妇 、首乘旅客、特急特需旅客以及其他特殊旅客群体
，提供了爱心服务电话专线 、爱心贴、免费轮椅、爱心陪护等服务措施 。旅客可享受到优先值机、优先安检、免费电瓶车服务  。

南航“爱宠乐园”

　　白云机场开设宠物出行服务专区

　　携宠出行不用慌！2024年春运开启前夕，中国南方航空（以下简称“南航”）在广州白云国际机场T2航站楼正式启用宠物出行服务专区 ，以更好地满足旅客携带萌宠同机飞行的个性化需求。据悉，南航是国内首家在机场内落地专属宠物功能服务区的航空公司
。

　　位于广州白云国际机场T2航站楼到达行李提取区的南航“爱宠乐园”，设置了萌犬提取区和喵星提取区 ，为旅客等候爱宠交付提供舒适环境。

　　此外 ，南航与宠物服务合作商还安排了爱宠专业服务人员
 ，为有需要的爱宠提供简易的体检服务及医疗咨询。

　　除了行李提取区域的mig wire manufacturers“爱宠乐园”  ，南航还在T2出发厅国内超规行李托运柜台升级改造了“爱宠驿站”，为携带爱宠出行的旅客提供宠物专属登机牌、免费宠物网兜发放 、宠物收运等一站式服务 
。携带萌宠出行的旅客，可提前24小时通过南航App 、小程序或95539服务热线等官方渠道预约，预约成功后于出行当天提前2小时抵达航站楼，携带符合规定的宠物航空箱及合格的小动物检验检疫证明，即可前往“爱宠驿站”办理宠物托运手续 。

　　据南航爱宠服务项目负责人介绍，南航依托行李全流程追踪系统，覆盖国内20个机场，为旅客提供宠物托运状态与运输节点图片的实时查询服务，旅客可以通过南航官方App实时查看爱宠同机飞行的瞬间。

　　除了宠物出行服务专区，白云机场还拥有为猫狗贴心打造的“专用洗手间”。据悉
，白云机场是国内第一家提供此项设施的机场 
。

　　铁路

　　广铁集团推出多项便民利民服务措施

　　广铁集团预测
，2024年春运预计发送旅客7250万人次（日均181.3万人次），同比增长33.2%；较2019年同期增长16.8% 。其中 ，广东省预计发送4680万人次 ，日均117万人次，与2023年同期相比增长39.6%，较2019年同期增长21.1%。为满足广大旅客出行需求 ，广铁集团计划每日开行列车3918列、同比增加191列 、增长5.1%。

　　同时，围绕数千万旅客出行的实际困难和诉求，广铁集团有针对性地在广东各大火车站 、各趟列车上推出多项便民利民服务措施，持续改进大众化和普惠性服务，不断改善旅客出行体验 。

　　广州南站紧密结合旅客需求，增设32台智能一体化安检处置台，旅客禁止 、限制随身携带的物品一经查出后 
，处置台能对物品拍照，并识别身份信息
，快速打印出旅客和安检留存的双联凭证，实现保管物品 、放弃物品 、寄件物品、物品取回等智能化管理 。在候车室 、换乘区新装8台手机免费充电台 ，每个充电台可同时为6名-8名旅客提供服务。在一层东门、西门增设2个临时行李存放点 ，方便旅客邮寄
、存放行李物品 。

　　同时 ，广州南站注重做好老、幼、病、残、孕等重点旅客全程无忧服务，畅通网上网下预约服务 ，在“春澜”服务岗
、老人候车区、母婴候车室等区域增加青年志愿者，积极引导旅客有序乘车，保障旅客温馨舒适出行。

　　广州白云站在站房东南
、东北、西南和西北方向，均设置了进站口 ，采用“上进下出、下进下出”客运组织模式，旅客从周边配套场站下车后 ，通过衔接平台最短步行50米即可进站候车，实现平层对接
、无缝换乘。车站在候车区域增设免费充电设施，开放白云站16个花瓣灯柱32个充电口，满足旅客使用电脑、手机等电子产品的应急充电需求。

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　　有票无票各方为何说法不一

　　旺盛的出行需求 ，也意味着火车票依旧难买。近段时间，不少旅客发现，12306App或网站上显示某趟车次“无票”，但同样的车次在一些第三方购票平台上却显示“有票”。由此，一些旅客怀疑
，铁路部门跟第三方平台有合作，故意把票留给这些平台发售 ，从而赚取高额利润。

　　对此 ，铁路部门表示 ，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售
，也没有与任何第三方平台进行数据链接 。

　　其实
，第三方平台上显示的“有票”并不一定是真的有旅客需要的出发站至到站车票。

　　实际上
，“抢票软件”平台页面上显示的余票数据 ，是由从12306平台爬取页面显示的信息，再修改加工而成。当某车次列车车票售完后，12306平台上会显示该车次无票，但“抢票软件”平台上显示时将其更改为“有票” ，并在“有票”下方附加设置小字提示，如“多买几站”或“全程不用下车 、上车补票”等，这种暗搓搓的显示方式实质是让旅客“买长乘短”和“买短乘长” 。

　　所谓“买长乘短” ，是指“抢票软件”诱导旅客设置多个发到站组合 ，采用多花钱 、购买比实际行程多几站车票的购票方式；“买短乘长”则是指以先买短途车票上车 、违规不下车的方式购票。

　　总之，“买长乘短”让旅客多付费用；“买短乘长”
、上车补票可能会引发列车超员报警、影响列车运行安全 
，铁路部门届时将依规请“买短乘长”人员下车
，旅客出行会受到很大影响。

　　另外 ，“抢票软件”还通过推荐不合理换乘方案
，让其平台显示有票
，有的换乘时间特别短 ，旅客出行时极易造成“漏乘”，但“抢票软件”不考虑这些 
，仅考虑通过成功卖票来赚取费用 。

　　在春运火车票售票高峰期，铁路部门建议广大旅客朋友选择铁路12306官方渠道（www.12306.cn、铁路12306手机App）购票
，不要在任何其他平台上购票，严防影响个人行程 、增加出行成本、泄露个人信息
。

　　同时旅客可充分运用起售提醒订阅 、购票需求预填、候补购票、务工人员和学生购票专区服务等铁路12306新功能，以提高购票成功率。当无法买到心仪的直达车票时 ，可尝试购买12306平台的联程票，采用分段乘车的方式出行 。铁路部门已在120个主要车站开展了换乘服务，旅客无需出站即可进行换乘 。

　　由于铁路运力和票额总量有限
，无法满足高峰时段所有旅客集中出行需求，建议旅客朋友在集中出行的高峰期选择错峰出行，或选择其他交通方式。

　　（李志文）

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(责任编辑：时尚)