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　　近日 ，发货网友“香草love冰淇淋”发布微博称：“申通快递真心‘坑爹’ ，天后包裹跟踪到13日就无音信了 ，申通打电话都是公司提示‘人工话务全忙’。”

　　“香草love冰淇淋”告诉记者，快递可索metal stud roll forming machine for sale她11日晚9:45下单，延误gutter downpipe roll forming machine12日上午11:39卖家发货 ，发货13日下午显示快递由江苏发往福州 ，天后而到了18日都还没收到包裹。申通“香草love冰淇淋”说，公司她从13日下午开始就拨打申通快递人工查询电话，快递可索但每次都是延误“人工话务忙”
。直到19日下午 ，发货corrugated roofing sheet forming machine“香草love冰淇淋”才收到包裹。天后

　　据了解，申通国家邮政局今年5月发布的《快递服务》邮政行业标准规定 ，快递服务时限应满足国内异地快递服务时限不超过72小时 、double layer roofing sheet forming machine同城快递服务时限不超过24小时的规定 。从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，如果再超过一定时限未能送达可判定为延误 ，超过7天为彻底延误 ，stud and track/ drywall/wall angel production line介于3天至7天之间的视为延误。快递公司在延误期限内不能送达快递的，消费者有权以快递延误为由索赔
，免除本次服务费用;快递公司彻底延误期限内如不能送达快递
，消费者有权以快递丢失为由索赔。

　　根据这一规定，“香草冰淇淋love”的情况属快递公司彻底延误 。就此 
，记者咨询了申通快递的客服主管
 。主管人员告诉记者，为应对“双十二”以来的物流高峰可能导致的快递延误，他们已增加人手 ，并增加工作强度 ，提高运送速度。收件人如果遇到快递延误的情况 ，可联系发件人或申通公司索赔。(记者 郑炜)

(责任编辑：时尚)