售后服务问题 、中国合同争议和产品质量是连续量全引发投诉的主要原因,超过投诉总量的年汽难70%。
又到一年一度的车销“3·15”国际消费者权益日,在已经连续8年登顶全球汽车销量榜首的球榜权难中国车市 ,汽车作为与人们生活关联颇为密切的投诉ce certification fence netting wire大宗商品,其产品的中国质量及服务现存问题历来备受关注,而汽车消费的连续量全“投诉难 、维权难”则是年汽难始终难以清除的顽疾。那么 ,车销今年这一状况又是球榜权难否出现好转迹象呢?
根据中国消费者协会日前发布的《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析报告》显示,2016年度 ,投诉odm metal woven wire mesh全国消协组织共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15247件,中国投诉解决率达78.84%。连续量全售后服务问题、年汽难合同争议和产品质量是引发投诉的主要原因 ,超过投诉总量的70%。其中,售后服务问题投诉量居首 ,占比为26.58%,主要包括三个方面:一是维修水平不高;二是无法落实售后承诺;三是维修保养价格不明示 、不透明、乱收费 。odm constructive mesh
家住湖北荆门市的周女士投诉称,2016年8月15日 ,她到4S店做汽车保养 ,保养过后,取车离店仅5分钟左右 ,汽车就自动熄火。周女士随即再次启动 ,调头开回销售公司,但还未到店门口 ,汽车再次熄火 ,随后再也无法启动,odm pipe fencing with wire mesh只得将车推回销售公司。
4S店工作人员检查车身后,告知要拆卸发动机 ,因未告知原因,周女士没有同意拆卸 。当天下午,周女士找来当地汽车修理厂一位相熟的师傅查看,该师傅核实情况后,认为是机油问题导致发动机烧坏。此时4S店工作人员也承认 ,当初保养时把机油排出后忘记添加新的odm green fence机油,因此,汽车发动后可能导致发动机报废。
与周女士遭遇“奇葩售后服务”不同的是,车主王先生却因合同争议问题颇为头疼。
2016年9月初,消费者王先生在天津保税区真德宝汽车销售公司购买一辆平行进口汽车